Ethnographie in der Cloud

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Dez. 21, 2015 Dr. Henning Breuer (0)

Strategische Marktforschung für unseren jüngsten Kunden Dropbox, den führenden Anbieter von Cloudspeicher und -Diensten, führt uns zu unterschiedlichsten Arbeitsplätzen in kleinen und mittleren Unternehmen. Mit Hilfe von Beobachtungen und Befragungen untersuchen wir Arbeitsroutinen, Nutzerbedürfnisse und Anforderungen an Speicherlösungen und Kooperation unterstützende Werkzeuge. Welche Erfahrungen machen Kunden auf ihrer Customer Journey? Wie genau kommen dabei Werteorientierungen im Hinblick auf Datensicherheit und der Schutz der Privatsspähre zum Tragen? Ausgehend von Antworten auf diese Fragen werden Marketing und Produktgestaltung neu auf die Wünsche der Kunden zugeschnitten.

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