Neuigkeiten

Unternehmensethnographie

Seit über 10 Jahren führen wir im Auftrag von Technologie- und Dienstleistungsunternehmen Feldstudien mit deren Kunden durch, etwa um Nutzeranforderungen besser zu verstehen, Customer Journeys

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Arbeitssuchende in Europa

Für einen US-Amerikanischen Online-Anbieter haben wir mit Feldinterviews und Mustererkennung die aus Kundensicht relevantesten Themen bei der Arbeitssuche in Deutschland und Frankreich herausgearbeitet. Aus den

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Ethnographie mit Arbeitssuchenden

Für einen US-amerikanischen Kunden untersuchen wir die Herausforderungen und Erfahrungen von Arbeitssuchenden während des Bewerbungsprozesses in mehreren europäischen Ländern. Aus den Ergebnissen leiten wir Empfehlungen

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Zukünftige Customer Journeys

Drei Soll-Journeys, 10 neue Konzepte, 56 Ideen und eine Menge neu entdeckter oder reformulierter Herausforderungen für Digitalisierung und Organisationsentwicklung stehen am Ende unserer Feldforschung für

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Ethnographie und Customer Journey

Für eine der großen Deutschen Prüforganisationen erarbeiten wir die Customer Journey ihrer wichtigsten Geschäftskunden. Eine Kombination aus Journey Mapping und ethnographischer Feldforschung liefert die Grundlagen

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