Im Rahmen einer internationalen, ethnographischen Studie für einen der weltweit größten Automobilhersteller erkunden wir Gestaltungsanforderungen und Marketingansätze für mobile Information, Navigation und Unterhaltung. Ethnographische Feldforschung in drei Europäischen Ländern erschließt neue Perspektiven auf Kundenwünsche, Probleme und Handlungsstrategien. Im Rahmen der Konzeptentwicklung werden dann grundlegende Gestaltungsanforderungen, relevante Zusatzfunktionen und übergreifende Marketingansätze definiert.